سياسة الخصوصية
خصوصيتك وحماية بياناتك تهمنا دائماً
من نحن
في كونفيريكو (Converiqo AI)، وهو منتج تابع لشركة موديليت لحلول تكنولوجيا المعلومات بالذكاء الاصطناعي (Mobiloitte AI IT Solutions)، دولة الإمارات العربية المتحدة، تأتي خصوصيتك في مقدمة أولوياتنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية والتجارية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدام منصتنا وخدماتنا وموقعنا الإلكتروني. من خلال الوصول إلى كونفيريكو، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
كونفيريكو هي منصة أتمتة مسارات العمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومصممة لتبسيط وأتمتة وتحسين العمليات التجارية عبر مختلف القطاعات. وتعود ملكيتها وإدارتها لشركة موديليت لحلول تكنولوجيا المعلومات بالذكاء الاصطناعي، الإمارات العربية المتحدة.
المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة أنواع المعلومات التالية:
أ. معلومات تقدمها لنا مباشرة
- الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وتفاصيل الشركة.
- بيانات تسجيل دخول الحساب ومعلومات المصادقة.
- تفاصيل الفواتير والمدفوعات (لأغراض الاشتراك والدفع).
- المحتوى الذي تقوم بتحميله أو مشاركته أو ربطه مع منصة كونفيريكو.
ب. المعلومات التي نجمعها تلقائياً
- عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعرفات الأجهزة الخاصة بك.
- سجلات الاستخدام والتفاعلات وبيانات تصفح الموقع.
- تفاعلات الذكاء الاصطناعي، وطلبات الدعم، وبيانات تنفيذ سير العمل.
ج. معلومات من التكاملات والربط
إذا قمت بربط خدمات طرف ثالث (مثل أنظمة CRM أو ERP أو HRMS أو تطبيقات الاتصال)، فقد نجمع بيانات من تلك التكاملات وفقاً للصلاحيات الممنوحة منك لتسهيل أتمتة العمليات.
كيف نستخدم معلوماتك
تساعدنا بياناتك في:
- تقديم وصيانة وتحسين ميزات ووحدات منصة كونفيريكو.
- تخصيص مسارات العمل وتقديم تحليلات وتنبؤات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
- معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات والعمليات المالية.
- ضمان أمن الأنظمة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية، والالتزام بالقوانين.
- إرسال تحديثات الخدمة، وميزات جديدة، واتصالات تسويقية (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
مشاركة المعلومات والبيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها لأي طرف ثالث. قد يتم مشاركة المعلومات في الحالات التالية فقط:
- مزودو الخدمة: مع شركاء موثوقين يقدمون خدمات الاستضافة، أو التحليلات، أو إدارة المدفوعات، أو الدعم الفني.
- الامتثال القانوني: عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بموجب أمر قضائي صادر عن جهة رسمية.
- المعاملات التجارية: في حالة اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة شركة موديليت لحلول تكنولوجيا المعلومات بالذكاء الاصطناعي.
الاحتفاظ بالبيانات وحفظها
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً:
- لتحقيق الأغراض والخدمات التي تم جمعها من أجلها.
- للامتثال للالتزامات القانونية بموجب القوانين الإماراتية المعمول بها وقانون حماية البيانات الأوروبي (GDPR).
- لإنفاذ اتفاقيات الاستخدام وحل أي نزاعات قد تطرأ.
أمن وحماية البيانات
نحن نطبق ممارسات وحماية أمنية قياسية لحماية بياناتك، تشمل:
- التشفير الكامل للبيانات (أثناء النقل وأثناء السكون).
- ضوابط وصلاحيات الوصول القائمة على الأدوار (RBAC).
- إجراء عمليات تدقيق أمني منتظمة واختبارات اختراق دورية.
- مراكز بيانات آمنة ومحمية متوافقة مع قوانين حماية البيانات المحلية والعالمية.
نقل البيانات دولياً
بصفتنا منصة دولية، قد تقوم منصة كونفيريكو بنقل وتخزين بياناتك في مناطق متعددة آمنة. نحن نضمن توافق جميع عمليات النقل مع قوانين حماية البيانات الشخصية الإماراتية (PDPL)، وقانون حماية البيانات الأوروبي (GDPR)، وقانون حماية البيانات الهندي (DPDP) واللوائح الإقليمية الأخرى ذات الصلة.
حقوقك كمستخدم
بناءً على موقعك الجغرافي وولايتك القضائية، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تصحيحها، أو طلب مسحها بالكامل.
- تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض على بعض العمليات.
- إمكانية نقل البيانات الخاصة بك (عند الاقتضاء).
- سحب الموافقة على الاتصالات والرسائل التسويقية في أي وقت.
يمكن تقديم الطلبات بخصوص الخصوصية بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
ملفات تعريف الارتباط والتعقب
تستخدم منصة كونفيريكو ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لـ:
- تحسين تجربة التصفح والاستخدام الخاصة بك.
- تحليل أداء وسرعة المنصة وتحسين استجابتها.
- تخصيص مسارات العمل ومحتويات لوحات المعلومات.
يمكنك إدارة وحظر ملفات تعريف الارتباط وتفضيلاتها من خلال إعدادات متصفحك.
خصوصية الأطفال
إن منصة كونفيريكو مخصصة للاستخدام من قبل قطاع الأعمال والمؤسسات التجارية فقط. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن ١٦ عاماً عن علم. وفي حال اكتشاف جمع أي بيانات تخص طفلاً، سيتم حذفها من سجلاتنا فوراً.
التغييرات في سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث وتعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغيرات التنظيمية والخدمية. وسيتم عكس أي تغييرات مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" في الجزء العلوي من هذه الصفحة.
اتصل بنا للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية
لأي أسئلة أو مخاوف أو طلبات لحقوق البيانات والخصوصية الخاصة بك:
شركة موديليت لحلول تكنولوجيا المعلومات بالذكاء الاصطناعي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: www.converiqo.ai