Automations Banner Background

أتمتة الأعمال التجارية اليوميةدون تعقيدها

يقضي فريقك ساعات كل يوم في الإجابة على الأسئلة المتكررة، ومتابعة العملاء المحتملين، وإدارة طلبات الموظفين، ومعالجة التذاكر، وتتبع الموردين، وتحديث جداول البيانات. كونفيريكو (Converiqo) هي منصة أتمتة سير العمل وأتمتة الأعمال التي تطبق أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي على المهام الروتينية. كبرنامج لأتمتة العمليات التجارية، فإنها تساعدك على أتمتة هذه المهام المتكررة حتى يتمكن فريقك من العمل بشكل أسرع، والاستجابة بشكل أفضل، والتركيز على الأعمال التجارية المهمة.

أتمتة الأعمال التي يمكن لفريقك فهمها بالفعل

كونفيريكو (Converiqo) ليس مجرد روبوت دردشة آخر أو منصة برمجية معقدة.

فهو يساعد شركتك في التعامل مع المهام اليومية مثل أسئلة العملاء، وطلبات الموظفين، ومتابعة العملاء المحتملين، وتحديثات التذاكر، والتواصل مع الموردين، وخطوات التوظيف، والاستبيانات، وعمل الفرق الميدانية. لا يحتاج فريقك إلى معرفة تقنية؛ يعمل النظام حول عمليات تجارية بسيطة ويساعد الموظفين على إنجاز العمل بشكل أسرع.

مشاكل تجارية حقيقية يساعد كونفيريكو في حلها

تقضي الفرق وقتاً طويلاً في الأسئلة المتكررة

غالباً ما يطرح العملاء والموظفون والموردون والعملاء المحتملون نفس الأسئلة مراراً وتكراراً. هذا يهدر ساعات كل أسبوع.

فقدان العملاء المحتملين بسبب تأخر المتابعة

عندما تتأخر فرق المبيعات في الرد، ينتقل العملاء المحتملون للمنافسين. المتابعة السريعة تحمي الإيرادات.

تثقل فرق الموارد البشرية بالطلبات الأساسية

تستغرق أسئلة الإجازات، والرواتب، والحضور، والسياسات، والمزايا الكثير من وقت الموارد البشرية.

عدم إسناد تذاكر الدعم بشكل صحيح

تتأخر الطلبات عندما لا تعرف الفرق من الذي يجب أن يتعامل معها.

بطء العمليات مع الموردين والمشتريات

تجميع المستندات، ومتابعة الفواتير، والموافقات، وتحديثات الموردين تتطلب الكثير من الجهد اليدوي.

عدم حصول المديرين على رؤية واضحة

يتشتت العمل بين رسائل البريد الإلكتروني، وتطبيق واتساب، وجداول البيانات، والأدوات المختلفة. لا يمكن للقادة معرفة ما هو معلق بسهولة.

بماذا يساعد كونفيريكو (Converiqo)

أتمتة الخدمة الذاتية للموظفين

ساعد الموظفين في الحصول على إجابات حول الإجازات والحضور والرواتب والمزايا والسياسات والطلبات الداخلية دون انتظار الموارد البشرية عبر منصة الخدمة الذاتية للموظفين بالذكاء الاصطناعي.

الميزات الرئيسية:

إدارة الإجازات
تتبع الحضور
استفسارات الرواتب
إدارة المزايا

الفوائد:

  • تقليل عبء عمل الموارد البشرية بنسبة 70%
  • دعم الموظفين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

أتمتة الخدمة الذاتية للعملاء

ساعد العملاء في الحصول على إجابات سريعة وتقديم الشكاوى والتحقق من الحالة وحل المشكلات الشائعة بشكل أسرع. تعرف على كيفية دعم هندسة سير عمل الذكاء الاصطناعي الوكيل في المؤسسات للدعم، ودليلنا حول هيكل تكلفة منصات الذكاء الاصطناعي الوكيل في المؤسسات.

الميزات الرئيسية:

روبوتات الدردشة الذكية
قاعدة المعرفة
توجيه التذاكر
أتمتة الأسئلة الشائعة

الفوائد:

  • استجابة أسرع بنسبة 80%
  • دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

أتمتة توليد العملاء المحتملين

التقط العملاء المحتملين من موقعك الإلكتروني وحملاتك وتطبيق واتساب والنماذج. اطرح أسئلة مفيدة وأرسل المتابعات تلقائياً.

الميزات الرئيسية:

تقييم العملاء المحتملين
رعاية البريد الإلكتروني
التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
تتبع السلوك

الفوائد:

  • زيادة العملاء المؤهلين بـ 3 أضعاف
  • متابوات مؤتمتة

أتمتة الخدمة الذاتية للموردين

ساعد الموردين في تقديم المستندات، والتحقق من حالة الطلبات، ومشاركة الفواتير، والحصول على التحديثات دون اتصالات متكررة.

الميزات الرئيسية:

تهيئة الموردين
إدارة المستندات
معالجة الفواتير
تتبع الأداء

الفوائد:

  • تهيئة أسرع للموردين
  • تقليل المعاملات الورقية

أتمتة نظام التذاكر

تنظيم طلبات الدعم، وإسنادها إلى الفريق المناسب، وإرسال تحديثات الحالة، وتقليل المعالجة اليدوية.

الميزات الرئيسية:

التوجيه الذكي
تحديد الأولويات
الردود التلقائية
قواعد التصعيد

الفوائد:

  • حل أسرع بنسبة 50%
  • تقليل التوجيه اليدوي

أتمتة المشتريات

إدارة طلبات الشراء، والموافقات، والتواصل مع الموردين، ومتابعة الطلبات بشكل أكثر وضوحاً.

الميزات الرئيسية:

طلبات الشراء
سير عمل الموافقات
اختيار الموردين
تحليل الإنفاق

الفوائد:

  • توفير التكاليف بنسبة 30%
  • موافقات أسرع

أتمتة الاستبيانات والاستطلاعات

اجمع التعليقات من العملاء أو الموظفين أو المجتمعات وسهّل مراجعة الاستجابات وتحليلها.

الميزات الرئيسية:

تصميم استبيانات ذكي
التوزيع عبر قنوات متعددة
التحليلات في الوقت الفعلي
تحليل المشاعر

الفوائد:

  • معدلات استجابة أعلى
  • رؤى أسرع

أتمتة الفرق الميدانية

إسناد الزيارات للموظفين الميدانيين، وتتبع حالة الإنجاز، وجمع الصور أو التوقيعات، ومشاركة التحديثات فوراً.

الميزات الرئيسية:

جدولة المهام
التتبع في الوقت الفعلي
جمع البيانات عبر الهاتف
تحسين المسارات

الفوائد:

  • زيادة الإنتاجية بنسبة 40%
  • تحديثات ميدانية مباشرة

أتمتة المجتمع ومراكز الاتصال

الرد على أسئلة الأعضاء، ومشاركة التحديثات، وإدارة الطلبات، وتوجيه الاستفسارات المعقدة إلى الموظفين.

الميزات الرئيسية:

تهيئة الأعضاء
إدارة الفعاليات
إشراف المنتديات
مشاركة الموارد

الفوائد:

  • تفاعل أكبر للأعضاء
  • تقليل الجهد الإداري

أتمتة مراكز الاتصال

التعامل مع الأسئلة الأساسية، وتوجيه المتصلين، وتلقي الرسائل، ومشاركة التذكيرات تلقائياً.

الميزات الرئيسية:

الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
توجيه المكالمات
المساعدين الصوتيين
تحليلات المكالمات

الفوائد:

  • تقليل أوقات الانتظار
  • دعم هاتف على مدار الساعة

أتمتة التسويق

أرسل رسائل ترحيب بالبريد الإلكتروني، وتذكيرات بالعروض، وتفاصيل الفعاليات، والرسائل الترويجية تلقائياً.

الميزات الرئيسية:

إدارة الحملات
التسويق عبر البريد الإلكتروني
جدولة وسائل التواصل الاجتماعي
رعاية العملاء المحتملين

الفوائد:

  • زيادة عائد استثمار الحملات
  • رسائل متسقة للعلامة التجارية

أتمتة التوظيف والاستقطاب

جمع طلبات التقديم، وجدولة المقابلات، وإرسال التحديثات، وإدارة خطوات التهيئة للعمل.

الميزات الرئيسية:

فرز السير الذاتية
جدولة المقابلات
تقييم المرشحين
أتمتة تهيئة الموظفين

الفوائد:

  • توظيف أسرع بنسبة 60%
  • مطابقة أفضل للمرشحين

هل تريد رؤية كيف يمكن للأتمتة أن تساعد فريقك؟

احجز عرضاً مخصصاً مدته 15 دقيقة لمناقشة تحديات عملك المحددة.

كيف تختار الأتمتة المناسبة أولاً

01
01

ابدأ بالمهمة الأكثر تكراراً

اختر العمل الذي يكرره فريقك كل يوم، مثل أسئلة العملاء، أو طلبات الموارد البشرية، أو متابعة العملاء المحتملين، أو تذاكر الدعم. هذا هو المكان الذي تخلق فيه أتمتة العمليات التجارية نجاحات سريعة.

02
02

تحقق من مكان إهدار الوقت

انظر أين يقضي فريقك وقتاً طويلاً في الاتصال، أو الرد، أو تحديث جداول البيانات، أو مطاردة الموافقات.

03
03

اختر قسماً واحداً أولاً

ابدأ بمجال واحد مثل المبيعات، أو الموارد البشرية، أو الدعم، أو العمليات. حافظ على البساطة.

04
04

اختبره لبضعة أسابيع

قم بتشغيل الأتمتة مع سير عمل واحد أولاً. انظر كم من الوقت يوفر وأين يحسن وقت الاستجابة.

05
05

توسّع ببطء

بمجرد أن تعمل الأتمتة الأولى بشكل جيد، أضف المزيد من مسارات العمل أو الأقسام.

06
06

تتبع وفوراتك

قس الساعات التي تم توفيرها، وأوقات الاستجابة المحسنة، والمهام اليدوية التي تم التخلص منها لرؤية التأثير الحقيقي على عملك.

لماذا تستخدم الشركات كونفيريكو (Converiqo)

سهل البدء

ابدأ بعملية واحدة أولاً. لست بحاجة إلى أتمتة كل شيء في اليوم الأول.

يقلل العمل اليدوي

يقضي فريقك وقتاً أقل في الأسئلة المتكررة والمتابعات وتحديثات الحالة.

يعمل على مدار الساعة

يمكن للعملاء والموظفين والعملاء المحتملين والموردين الحصول على الدعم حتى خارج ساعات العمل الرسمية.

يساعد الفرق في الرد بشكل أسرع

الردود الأسرع تحسن تجربة العملاء، ورضا الموظفين، ونسب تحويل العملاء المحتملين.

يدعم العمليات الحالية

يمكن تكوين كونفيريكو (Converiqo) حول عملية عملك الحالية بناءً على إعداداتك.

يوفر رؤية أفضل

يمكن للمديرين رؤية المهام المعلقة والطلبات والعملاء المحتملين والتذاكر والمتابعات بشكل أكثر وضوحاً.

موثوق من قبل الفرق التي تؤتمت سير عملها بالكامل

★★★★★
"لقد أحدث العمل مع كونفيريكو (Converiqo) ثورة في كيفية تواصلنا مع عملائنا. يحب ركابنا حجز رحلاتهم بسرعة من خلال دردشة بسيطة. يتعامل الروبوت مع كل شيء من عروض الأسعار إلى تأكيدات الحجز، مما يفرغ فريقنا للتركيز على تقديم خدمة ممتازة. منذ الإطلاق، شهدنا حجوزات أسرع، وعملاء أكثر سعادة، وعمليات أكثر سلاسة بشكل عام."
مزود خدمات النقل والأسطول
★★★★★
"ساعدنا كونفيريكو (Converiqo) بشكل كبير في تحسين كيفية جذب وتأهيل الاستفسارات على موقعنا الإلكتروني. تفهم المنصة نية الزائر، وتشرح خدماتنا بوضوح، وتلتقط معلومات مفيدة قبل تسليم العملاء المحتملين لفريقنا. وقد أدى ذلك إلى تقليل الأخذ والرد اليدوي وتحسين جودة العملاء المحتملين الواردين الذين نتلقاهم. نظام أتمتة فعال للغاية."
فريق شريك الخدمات التقنية للمؤسسات

الأسئلة الشائعة

ما الذي تفعله أتمتة كونفيريكو (Converiqo)؟

+

يساعد كونفيريكو الشركات على أتمتة العمل المتكرر اليومي مثل أسئلة العملاء، وطلبات الموظفين، ومتابعة العملاء المحتملين، وتحديثات التذاكر، والتواصل مع الموردين، وتذكيرات التوظيف. يساعد الفرق على توفير الوقت، والرد بشكل أسرع، وإدارة العمل بشكل أكثر وضوحاً.

هل نحتاج إلى معرفة تقنية لاستخدام كونفيريكو (Converiqo)؟

+

لا. كونفيريكو هو نظام دعم أعمال بسيط. يمكن لفريقك استخدامه من خلال طرق مألوفة مثل الدردشة والنماذج والتذكيرات وسير العمل البسيط.

ما هي الفرق التي يمكنها استخدام أتمتة كونفيريكو (Converiqo)؟

+

يمكن لفرق المبيعات، والموارد البشرية، ودعم العملاء، والعمليات، والمشتريات، والفرق الميدانية، والتسويق، والتوظيف، وإدارة الموردين استخدامه. يمكن لكل فريق البدء بالمهام التي يكررونها في أغلب الأحيان.

هل يمكن أن يساعد كونفيريكو (Converiqo) في تقليل المتابعات اليدوية؟

+

نعم. يمكن أن يساعد في إرسال التذكيرات، وجمع المعلومات، وتحديث حالة الطلبات، وتوجيه الأشخاص خلال الخطوات الشائعة. هذا يقلل من الوقت الذي يقضيه فريقك في مطاردة العملاء، أو الموظفين، أو الموردين، أو الفرق الداخلية يدوياً.

هل يمكن أن يساعد في إدارة العملاء المحتملين؟

+

نعم. يمكنه التقاط العملاء المحتملين، وطرح أسئلة التأهيل الأساسية، وإرسال المتابعات، وتمرير معلومات مفيدة لفريق المبيعات لديك. يساعد هذا في تقليل الاستفسارات المفقودة ويحسن وقت استجابة المبيعات.

هل يمكن أن يساعد فرق دعم العملاء؟

+

نعم. يمكنه الإجابة على أسئلة العملاء الشائعة، وجمع تفاصيل المشكلات، وتوجيه الطلبات، ومشاركة تحديثات الحالة. يساعد هذا العملاء في الحصول على استجابات أسرع ويقلل الضغط على وكلاء الدعم.

هل يمكن أن يساعد فرق الموارد البشرية؟

+

نعم. يمكنه دعم طلبات الموارد البشرية الشائعة مثل أسئلة الإجازات، وتحديثات الحضور، واستفسارات الرواتب، ومعلومات السياسات، وتذكيرات مستندات الموظفين. هذا يتيح لفرق الموارد البشرية قضاء المزيد من الوقت في العمل المهم المتعلق بالموظفين.

هل يمكن أن يعمل مع أدواتنا الحالية؟

+

يمكن تهيئة كونفيريكو حول عملية الاتصال، أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو الموارد البشرية، أو الدعم، أو العمليات الحالية لديك اعتماداً على إعداداتك. الهدف هو تقليل العمل اليدوي حول الأدوات التي يستخدمها فريقك بالفعل.

هل كونفيريكو (Converiqo) للشركات الكبرى فقط؟

+

لا. يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة استخدامه. يمكن للفرق الصغيرة البدء بأتمتة واحدة، بينما يمكن للشركات الأكبر استخدامه عبر أقسام ومواقع متعددة.

كيف يجب أن نبدأ؟

+

ابدأ بمجال واحد ذو ضغط عالٍ يقضي فيه فريقك الكثير من الوقت يدوياً. تشمل نقاط البداية الشائعة متابعة العملاء المحتملين، أو دعم العملاء، أو طلبات الموارد البشرية، أو إدارة التذاكر، أو التواصل مع الموردين.

هل أنت مستعد لتقليل العمل اليدوي في شركتك؟

يساعد كونفيريكو (Converiqo) فرقك على أتمتة المهام اليومية، والرد بشكل أسرع، وإدارة الطلبات بشكل أفضل، وتوفير الوقت دون تعقيد العمل.

وحدات أتمتة الذكاء الاصطناعي لسير عمل الأعمال | كونفيريكو