أتمتة الذكاء الاصطناعي لوكالات السفر: رد أسرع، احجز أكثر
يساعد كونفيريكو وكالات السفر على إدارة الاستفسارات، وإرسال تفاصيل الباقات، وجمع مستندات التأشيرة، وتذكير العملاء بالمدفوعات، ومشاركة جداول الرحلات، ودعم المسافرين عبر الواتساب والموقع الإلكتروني والهاتف.
ماذا يقدم كونفيريكو لوكالات السفر؟
يساعد كونفيريكو وكالات السفر في إدارة التواصل اليومي مع العملاء وأعمال المتابعة. يمكنه مساعدة فريقك في الرد على الاستفسارات الجديدة، وجمع تفاصيل سفر العملاء، وإرسال معلومات الباقات، والمتابعة بشأن عروض الأسعار، وجمع مستندات التأشيرة، وتذكير العملاء بالمدفوعات، ومشاركة التذاكر والقسائم، ودعم المسافرين قبل وخلال رحلتهم. بدلاً من قيام فريقك بالإجابة على نفس الأسئلة مراراً وتكراراً، يتولى كونفيريكو المهام المتكررة حتى يتمكن وكلاؤك من التركيز على بيع الرحلات وتقديم خدمة أفضل.
دعم استفسارات السفر
يجيب كونفيريكو على الأسئلة الشائعة حول الوجهات، الباقات، التأشيرات، الرحلات الجوية، الفنادق، وتواريخ السفر.
متابعة التأشيرات والمستندات
يذكر العملاء بتقديم جوازات السفر، الصور، النماذج، والمستندات المطلوبة الأخرى.
المدفوعات وتحديثات الرحلة
يرسل تذكيرات بالدفع، ويشارك روابط الدفع، ويبقي المسافرين على اطلاع قبل رحلتهم.
مصمم لعمل وكالات السفر اليومي
أتمتة الأجزاء المتكررة من تخطيط السفر والعمليات حتى يتمكن فريقك من التركيز على تقديم تجارب لا تُنسى.
استفسارات السفر الجديدة
ساعد العملاء في الحصول بسرعة على إجابات حول الوجهات والباقات والأسعار ومتطلبات التأشيرة والطيران والفنادق وتواريخ الجولات.
- •الإجابة على الأسئلة الشائعة للوجهات
- •جمع تفضيلات السفر
- •الرد الفوري عبر الواتساب
مشاركة الباقات والمتابعة
شارك تفاصيل الباقة وخيارات جدول الرحلة والمضمّنات والاستثناءات وتذكيرات المتابعة مع العملاء المهتمين.
- •إرسال روابط جداول الرحلات
- •متابعة تلقائية لعروض الأسعار
- •تتبع الاهتمام بالباقات
جمع مستندات التأشيرة
تذكير العملاء بإرسال جوازات السفر والصور والنماذج وكشوف الحسابات البنكية والتذاكر وحجوزات الفنادق ومستندات التأشيرة الأخرى.
- •تنبيهات متطلبات المستندات
- •تذكيرات بالمستندات المعلقة
- •تأكيد تقديم المستندات
تذكيرات المدفوعات
إرسال تذكيرات مهذبة لمبلغ الحجز، والدفعة المتبقية، والدفعة النهائية، والمستحقات المعلقة.
- •تنبيهات الدفعات المجدولة
- •مشاركة روابط الدفع
- •تأكيد استلام الدفعات
دعم المسافرين
ساعد العملاء في الوصول إلى التذاكر، قسائم الفنادق، جداول الرحلات، تفاصيل الاستقبال، قائمة التحقق من السفر، وتفاصيل الطوارئ.
- •وصول للقسائم على مدار الساعة
- •تفاصيل الانتقالات والاستقبال
- •تعليمات ما قبل السفر
التقييمات والملاحظات
جمع الملاحظات بعد الرحلة وطلب تقييمات جوجل أو الإحالات من العملاء السعداء.
- •جمع ملاحظات الرحلة تلقائياً
- •روابط طلب التقييمات
- •مشاركة برنامج الإحالة
كيف يساعد كونفيريكو
الاستجابة والتأهيل ودعم المسافرين عبر كل مرحلة من رحلة عطلتهم.
الرد على الاستفسارات الجديدة
عندما يستفسر عميل عن رحلة، يمكن لكونفيريكو الرد بسرعة وجمع التفاصيل الأساسية.
استجابةطرح الأسئلة الصحيحة
يمكنه السؤال عن الوجهة، والتواريخ، وعدد المسافرين، والميزانية، وتفضيل الفندق، ومتطلبات التأشيرة، ونوع السفر.
تأهيلإرسال تفاصيل الباقة
يمكن لكونفيريكو مشاركة معلومات الباقة، روابط جداول الرحلات، المضمنات، الاستثناءات، والخطوات التالية.
إعلاممتابعة عروض الأسعار
إذا لم يؤكد العميل الباقة، يمكنه إرسال تذكيرات متابعة تلقائياً.
تحويلالمشاكل الشائعة التي تواجهها وكالات السفر
معالجة العقبات التي تؤدي إلى تباطؤ حجوزات السفر والعمليات بشكل مباشر.
العملاء يسألون نفس الأسئلة مراراً وتكراراً
يستمر فريقك في الإجابة على أسئلة مثل "ما هو المضمن؟"، "هل أحتاج إلى تأشيرة؟"، "ما هو السعر؟"، و "هل الرحلات الجوية مشمولة؟"
تضيع الفرص خلال ساعات الذروة
عندما تأتي العديد من الاستفسارات من واتساب والإعلانات والمكالمات وإنستغرام، لا يحصل بعض العملاء على رد سريع.
العملاء يتأخرون في إرسال المستندات
يتأخر إصدار التأشيرات عندما لا يتم تقديم جوازات السفر أو الصور أو النماذج أو المستندات البنكية في الوقت المحدد.
المدفوعات لا يتم تحصيلها في الوقت المحدد
يتعين على الوكلاء الاستمرار في تذكير العملاء بالدفعات المقدمة والمتبقية والمستحقات النهائية.
تفاصيل السفر مبعثرة
غالباً ما تكون تفاصيل العملاء والمستندات وحالة الدفع ومناقشات الباقات موزعة بين محادثات واتساب وجداول إكسل والمكالمات.
المسافرون يحتاجون إلى مساعدة خارج ساعات العمل
قد يحتاج العملاء إلى التذاكر وقسائم الفنادق وتفاصيل الاستقبال أو دعم سفر عاجل ليلاً أو خلال عطلات نهاية الأسبوع.
لماذا تستخدم وكالات السفر كونفيريكو
نمّ عملك من خلال التركيز على بيع الرحلات بدلاً من المتابعات اليدوية.
استجابة أسرع للعملاء
غالباً ما يراسل عملاء السفر عدة وكالات في نفس الوقت. الردود الأسرع تساعدك في الحفاظ على اهتمامهم.
فرص ضائعة أقل
يمكن التقاط الاستفسارات من الواتساب وإنستغرام والموقع والإعلانات والمكالمات ومتابعتها بشكل صحيح.
متابعة يدوية أقل
لا يحتاج فريقك إلى تذكير كل عميل يدوياً بالمستندات والمدفوعات وتفاصيل الرحلة.
عملية تأشيرة أفضل
يحصل العملاء على تذكيرات واضحة حول المستندات المعلقة، مما يقلل من توتر اللحظات الأخيرة لفريق التأشيرات لديك.
تحصيل مدفوعات أسهل
يمكن لكونفيريكو إرسال تذكيرات وروابط دفع حتى يعرف العملاء ما هو معلق وموعد السداد.
تجربة سفر أفضل
يحصل المسافرون على إجابات سريعة وتحديثات للرحلات وقسائم ودعم دون انتظار ساعات العمل الرسمية.
سير العمل الرئيسي لوكالات السفر
تبسيط مهام مبيعات ودعم السفر اليومية.
١. سير عمل الاستفسارات الجديدة
استفسارات الوجهة والباقات
جمع الميزانية والتواريخ
عدد المسافرين ونوع الرحلة
طلب إعادة الاتصال للرحلات المخصصة
تسليم العميل لفريق المبيعات
مقدمة فورية للوكالة وترحيب عبر الواتساب
٢. سير عمل الباقات وجداول الرحلات
مشاركة خيارات الباقات والمضمنات
إرسال روابط جداول الرحلات المباشرة
الإجابة على الأسئلة الشائعة للوجهات
متابعة تلقائية لعروض الأسعار المعلقة
التحقق من اهتمام العميل بالحجز
إرسال جدول رحلة معدل بناءً على الملاحظات
٣. سير عمل مستندات التأشيرة
تذكيرات جواز السفر والصور
تنبيهات نماذج التأشيرة وكشوف الحسابات
متابعة المستندات المفقودة
تحديثات حالة التأشيرة للمسافرين
تأكيد استلام المستندات
مشاركة مواقع مراكز التأشيرات والتوجيهات
٤. سير عمل تذكيرات الدفع
تذكيرات الدفعة الأولى والمتبقية
تنبيهات الموعد النهائي للدفع النهائي
مشاركة روابط دفع آمنة
تأكيد الدفع وتسليم الإيصال
تصعيد المستحقات المعلقة للقسم المالي
الإجابة على استفسارات الاسترداد والإلغاء
٥. سير عمل دعم المسافرين
مشاركة التذاكر وقسائم الفنادق
تحديث تفاصيل الاستقبال والانتقال
قوائم التحقق قبل السفر وأدلة الطقس
مشاركة جهات اتصال الطوارئ وخط المساعدة
تنبيهات تغيير الرحلات الجوية أو المواعيد
دعم أساسي للرحلة على الأرض على مدار الساعة
٦. سير عمل الملاحظات بعد الرحلة
جمع ملاحظات الرحلة تلقائياً
طلب تقييمات جوجل والإحالات
عروض السفر المتكررة ومزايا الولاء
التقاط المشكلات وتصعيدها للدعم
تتبع رضا العملاء
تحية العودة للوطن وإلهام لرحلات مستقبيلة
٧. سير عمل دعم الفريق الداخلي
الوصول لمعلومات الباقات وقوائم التأشيرات
تفاصيل اتصال الموردين والشركاء
التحقق من حالة الدفع والحجز
تحديثات أهداف المبيعات والحوافز
الخدمة الذاتية للسياسات الداخلية والموارد البشرية
تذكيرات المهام اليومية وجداول الاجتماعات
من المستفيد؟
تحويل تجربة السفر لكل فرد معني.
أصحاب وكالات السفر
- رؤية أفضل لأوقات الاستجابة للاستفسارات
- تقليل التكاليف التشغيلية لكل حجز
- جودة خدمة متسقة عبر الفروع
فرق المبيعات
- قضاء وقت أقل في الأسئلة الأساسية
- التركيز على إغلاق العملاء الجادين
- متابعات تلقائية لعروض الأسعار لزيادة الإيرادات
فرق التأشيرات
- تقليل الملاحقة اليدوية للمستندات
- تقليل هلع اللحظات الأخيرة للمستندات المفقودة
- تنظيم أفضل لسجلات تقديم المستندات
فرق العمليات
- تنظيم أفضل للقسائم والبيانات
- تواصل أوضح مع الموردين وشركات إدارة الوجهات
- تحديثات تلقائية للمسافرين قبل الوصول
فرق المالية
- تتبع أسهل للمدفوعات المعلقة
- تقليل جهد تسوية الحجوزات
- تذكيرات تلقائية لتحصيل الدفعات المتبقية
المسافرون
- إجابات فورية على مدار الساعة لأسئلة السفر
- وصول سهل للقسائم وجدول الرحلة
- عملية تقديم مستندات أكثر سلاسة
الموردون وشركات إدارة الوجهات
- تفاصيل المسافرين وقوائم الغرف في الوقت المناسب
- تنسيق أوضح للاستقبال والانتقالات
- تسليم رقمي موحد للحجوزات
فرق التسويق والنمو
- تتبع تحويل العملاء من كل قناة
- أتمتة جمع التقييمات والإحالات
- إدارة البيانات لحملات تسويق السفر
مصمم لمختلف أعمال السفر
أتمتة مرنة تناسب نموذج عملك المحدد.
وكالات السفر الصغيرة
إدارة المزيد من الاستفسارات والمتابعات دون الحاجة لزيادة الموظفين.
وكالات السفر المتخصصة
تقديم خدمة أفضل لعملاء رحلات شهر العسل أو الرحلات الفاخرة أو المخصصة.
وكالات السفر الكبيرة
إدارة كميات كبيرة من الاستفسارات عبر فروع وفرق متعددة.
منظمو الرحلات السياحية
دعم الرحلات الجماعية والمغادرات المحددة وقوائم الغرف.
شركات إدارة الوجهات (DMCs)
إدارة استفسارات الشركاء وتنسيق الموردين المحليين.
وكالات سفر الشركات
دعم طلبات سفر العمل والموافقات والفواتير.
شركات المعارض والرحلات الجماعية
إدارة تسجيلات الفعاليات وبيانات الحضور والمدفوعات الجماعية.
خبراء التأشيرات والجوازات
تسريع جمع المستندات وتحديثات الحالة لمقدمي طلبات التأشيرة.
تتبع العمل الذي يساعدك على بيع المزيد من الرحلات
يساعد كونفيريكو وكالات السفر في تتبع العمل اليومي الهام مثل الاستجابة للاستفسارات، ومتابعة عروض الأسعار، وجمع المستندات، وتذكيرات الدفع، ودعم المسافرين. يساعد هذا فريقك في معرفة أين يواجه العملاء صعوبات وما الذي يحتاج إلى اهتمام.
أسرع
وقت الاستجابة للاستفسارات
مؤهل
عدد العملاء المحتملين
عرض سعر
متابعات عروض الأسعار
تأشيرة
المستندات المعلقة
دفع
معدل التذكير بالدفع
تقييم
معدل جمع التقييمات
دعم
وقت الاستجابة للدعم
* قيم المقاييس، ومؤشرات النسب المئوية، وأرقام توفير الوقت هي تقديرات مستهدفة بناءً على نتائج الصناعة النموذجية أو أعباء العمل المحاكاة. قد تختلف النتائج الفعلية بناءً على العمليات التجارية، وتكوينات المنطق المخصصة، وتكامل القنوات.
“قبل استخدام كونفيريكو، كان فريقنا يقضي الكثير من الوقت في الرد على الأسئلة المتكررة، وجمع مستندات التأشيرة، وتذكير العملاء بالمدفوعات. الآن أصبحت متابعتنا وتحديثات عملائنا أكثر تنظيماً، ويمكن لوكلائنا التركيز على بيع الرحلات.”
صاحب الوكالة
شركة سفر وسياحة
الأسئلة الشائعة
يساعد كونفيريكو وكالات السفر في الرد على الاستفسارات، وجمع تفاصيل الرحلة، وإرسال معلومات الباقات، والمتابعة مع العملاء، وجمع مستندات التأشيرة، وإرسال تذكيرات الدفع، ودعم المسافرين.
نعم. يمكنه الإجابة على أسئلة السفر الشائعة عبر الواتساب والموقع الإلكتروني وقنوات العملاء الأخرى.
نعم. يمكنه تذكير العملاء بإرسال جوازات السفر، الصور، نماذج التأشيرة، كشوف الحسابات البنكية، والمستندات المطلوبة الأخرى.
نعم. يمكنه إرسال تذكيرات مهذبة لمبلغ الحجز، الدفعة المتبقية، الدفعة النهائية، والمستحقات المعلقة.
لا. يدعم وكلاء السفر من خلال معالجة الأسئلة المتكررة والمتابعات. يستمر فريقك في التعامل مع الباقات المخصصة، والمشترين الجادين، ومحادثات العملاء الهامة.
نعم. يمكنه مشاركة جداول الرحلات، التذاكر، قسائم الفنادق، تفاصيل الاستقبال، وتوجيهات السفر.
نعم. هو مفيد لوكالات السفر الصغيرة، الوكالات الكبيرة، منظمي الرحلات السياحية، شركات إدارة الوجهات (DMCs)، شركات سفر الشركات، وأعمال الرحلات الجماعية.
ابدأ بأتمتة الاستجابة للاستفسارات الجديدة، ومتابعة الباقات، وتذكيرات مستندات التأشيرة، وتذكيرات الدفع، ودعم المسافرين.
نعم. يمكنه الإجابة على الأسئلة الشائعة ومشاركة معلومات السفر الأساسية حتى عندما يكون مكتبك مغلقاً.