سهّل عمليات مطعمك بدون مزيد من العمل اليدوي

يتعامل فريقك مع حجوزات الطاولات، وأسئلة التوصيل، واستفسارات قائمة الطعام، ومناوبات الموظفين، وشكاوى الضيوف، والمتابعات كل يوم. يساعد كونفيريكو في أتمتة تواصل المطعم المتكرر ليركز فريقك على الطعام والخدمة والضيوف.

٧٠٪ مكالمات مكررة أقل
رؤية كاملة للحجوزات
رد فوري للعملاء ٢٤/٧

مساعد عمليات المطعم الرقمي الخاص بك

يساعد كونفيريكو في أتمتة أسئلة العملاء، والحجوزات، وتحديثات التوصيل، والتعليقات، وتنسيق الموظفين، وتواصل المتابعة لفرق المطاعم والضيافة.

حجوزات الطاولات وقائمة الانتظار

يساعد كونفيريكو في التقاط طلبات الحجز، وتأكيد الحجوزات، وإرسال التذكيرات، ودعم تواصل قائمة الانتظار.

أسئلة وتوصيل قائمة الطعام

يمكن للعملاء الاستفسار عن قائمة الطعام، والمواعيد، والموقع، والعروض، وتوفر الطاولات، ودعم التوصيل من خلال المحادثة.

تنسيق الموظفين والمتابعات

يمكن للموظفين الحصول على مساعدة بشأن تحديثات المناوبات، وطلبات الإجازات، وتذكيرات الواجب، وتجميع تعليقات الضيوف.

المشكلات الشائعة التي تواجهها المطاعم

هل تعاني من التنسيق اليدوي والضغط؟ نحن نحل هذه العقبات اليومية التي تواجه مطعمك.

حجوزات الطاولات تفوت أو تتأخر

يضيع فريقك وقتاً في الرد على استفسارات الحجز يدوياً وتأكيد المواعيد، مما يسبب خسارة حجوزات ممتازة.

أسئلة مكررة لا تنتهي من الضيوف

يستمر العملاء في طرح نفس الأسئلة حول مواعيد العمل، والموقع، والباركينغ، وقائمة الطعام والحساسية.

شكاوى التوصيل تضغط على الموظفين

خلال ساعات الذروة، يتلقى مطعمك عشرات المكالمات تسأل عن حالة الطلب أو شكاوى العناصر المفقودة.

مناوبات الموظفين غير منظمة

التنسيق اليدوي لمناوبات طاقم العمل، وطلبات الإجازات، وتذكيرات الواجب يسبب فجوات في الخدمة.

تعليقات الضيوف لا تُجمع بانتظام

يصعب جمع التقييمات ورصد رضا الضيوف بعد المغادرة، مما يمنعك من تطوير مستويات الخدمة.

برامج الولاء تحتاج لمتابعة يدوية

يحتاج العملاء لتذكير مستمر بخصوماتهم ونقاط الولاء الخاصة بهم لضمان زيارات متكررة للمطعم.

لماذا تستخدم المطاعم كونفيريكو؟

بسط عملياتك وحسّن تجربة ضيوفك لتقليص الأعباء والتكاليف الإدارية.

خدمة واستجابة فورية

لا ينتظر العملاء للرد على التوفر وقائمة الطعام، مما يرفع نسب حجز الطاولات بنسبة ٢٠٪.

تقليص أخطاء التشغيل والمناوبات

مزامنة كاملة لمناوبات الموظفين، والإجازات، وتذكيرات الحضور لضمان تغطية كاملة للمطبخ والصالة.

تقليل ضغط مكالمات الدعم

التعامل التلقائي مع ٧٠٪ من الأسئلة المتكررة واستفسارات التوصيل لتوفير طاقة الفريق.

خصائص مصممة لإدارة المطاعم الحديثة

كل ما تحتاجه لإدارة الضيوف وتنسيق طاقم العمل بفعالية وكفاءة.

محرك حجوزات الطاولات وقائمة الانتظار

التقاط طلبات الحجز وتحديد مواعيد الطاولات المتاحة.

إرسال تنبيهات الحجز الفورية وتذكيرات الحضور لتقليل عدم الحضور.

إصدار توكن قائمة الانتظار للعملاء Walk-in وإعلامهم عند جاهزية الطاولة.

مساعد قائمة الطعام والتوصيل

عرض قائمة الطعام مع توضيح المكونات وتنبيهات الحساسية الغذائية.

تتبع وتوفير حالة طلبات التوصيل بالربط مع شركاء التوصيل.

التعامل مع شكاوى الطلبات المتأخرة أو الناقصة حسب سياسة المطعم.

منسق الموظفين والمناوبات

إدارة وتوزيع مناوبات العمل اليومية والأسبوعية للموظفين.

استقبال ومعالجة طلبات الإجازات والاستبدال تلقائياً.

مشاركة لوائح العمل وإجراءات التشغيل القياسية SOPs للطهاة والويترز.

محرك التقييمات وبرامج الولاء

طلب التقييمات بعد إتمام الطلب أو مغادرة الطاولة تلقائياً.

تتبع وإرسال نقاط الولاء والعروض المخصصة للأعضاء.

تنبيه المدير فوراً عند استلام تقييم منخفض للتعامل الاستباقي.

الجميع يعملون بوضوح أفضل

يساعد كونفيريكو كل فريق على فهم ما هو معلق وما يحتاج إجراءاً تالياً.

مالك المطعم / الإدارة

  • رؤية شاملة لحالة الحجوزات ونسب إشغال الطاولات اليومية.
  • تتبع أداء الموظفين وأوقات الاستجابة لشكاوى العملاء.
  • توفير النفقات الإدارية وتحسين تجربة الضيوف لتكرار الزيارات.

مدير الصالة وطاقم العمل

  • تقليل ضغط المكالمات الهاتفية للرد على الأسئلة الروتينية.
  • تنظيم مناوبات العمل وتوزيع المهام بوضوح ودون ارتباك.
  • الحصول على تفاصيل ملاحظات الضيوف الخاصة قبل جلوسهم.

الضيوف والزبائن

  • حجز طاولة ومعرفة الأسعار والمنيو فوراً عبر واتساب.
  • تلقي تذكيرات وتنبيهات الطاولة الجاهزة وتوكن قائمة الانتظار.
  • تقديم الشكاوى والحصول على حلول سريعة لطلبات التوصيل.

مصمم لجميع فئات المطاعم والضيافة

يناسب كونفيريكو المطاعم الفاخرة، ومجموعات الفروع، والمقاهي، والمطابخ السحابية.

المطاعم الفاخرة (Fine Dining)

إدارة الحجوزات، وتنسيق الطاولات، وتلبية متطلبات الضيوف الخاصة لخدمة ممتازة.

المطاعم متعددة الفروع (Chains)

إدارة مركزية للأسئلة الشائعة، وتقارير الفروع، وتنسيق مناوبات الموظفين عبر المواقع.

المطابخ السحابية (Cloud Kitchens)

أتمتة تحديثات التوصيل، ومعالجة شكاوى الطلبات المتأخرة أو الناقصة لضمان كفاءة التوريد.

تحسينات بسيطة تصنع فرقاً حقيقياً لمطعمك

تقليص الهدر وتحسين كفاءة الخدمة لرفع رضا الضيوف وأرباحك التشغيلية.

٧٠٪ أقل

مكالمات دعم مكررة

٢٠٪ أعلى

نسب حجوزات طاولات

فوري

الرد على منيو وتفاصيل قائمة الطعام

أسهل

تنسيق مناوبات العمل وطاقم الصالة

* قيم المقاييس، ومؤشرات النسب المئوية، وأرقام توفير الوقت هي تقديرات مستهدفة بناءً على نتائج الصناعة النموذجية أو أعباء العمل المحاكاة. قد تختلف النتائج الفعلية بناءً على العمليات التجارية، وتكوينات المنطق المخصصة، وتكامل القنوات.

الأسئلة الشائعة

يساعد كونفيريكو المطاعم في أتمتة أسئلة العملاء، والحجوزات، وتحديثات التوصيل، والتعليقات، وتنسيق الموظفين، وتواصل المتابعة.

نعم. يمكنه التقاط طلبات الحجز، وتأكيد الحجوزات، وإرسال التذكيرات، ودعم تواصل قائمة الانتظار.

نعم. يمكن للعملاء الاستفسار عن قائمة الطعام، والمواعيد، والموقع، والعروض، وتوفر الطاولات، ودعم التوصيل من خلال المحادثة.

نعم. فهو يستجيب بسرعة أكبر لاستفسارات الحجز ويلتقط تفاصيل الضيوف بحيث يفقد المطعم حجوزات أقل.

نعم. يمكنه دعم أسئلة حالة الطلب، وتحديثات التأخير، وشكاوى العناصر المفقودة، وتوجيهات الاسترداد المعتمدة.

نعم. يمكن للموظفين الحصول على مساعدة بشأن تحديثات المناوبات، وطلبات الإجازات، وتذكيرات الواجب، وإجراءات التشغيل، وأسئلة الموارد البشرية الأساسية.

لا. تم تصميم النظام ليكون سهلاً وبسيطاً لفرق العمل بالمطاعم دون أي تعقيد.

نعم. يمكنه دعم المطاعم الفردية بالإضافة إلى عمليات المطاعم متعددة الفروع.

نعم. يمكنه إرسال طلبات التعليقات بعد الزيارات أو الطلبات والمساعدة في تحسين متابعة العملاء.

يمكن تهيئته وإعداده ليتناسب مع عمليات الحجز والتواصل والعمليات الحالية لديك بناءً على نظامك الحالي.

هل أنت مستعد لأتمتة عمليات مطعمك؟ احجز عرضك الآن

اربط كونفيريكو بعملياتك الحالية لمزامنة الحجوزات والموظفين بذكاء وسهولة.

سهّل عمليات مطعمك بدون مزيد من العمل اليدوي | كونفيريكو